Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan.
- ¿Dónde están ubicados? En la Calle Diego de Ocampo #15, Altos de Cancino, Santo Domingo Este. Damos soporte recurrente en el Gran Santo Domingo y hemos hecho proyectos en 22 provincias del país y en el Caribe.
- ¿Qué servicios ofrece TSI? Soporte de TI gestionado y soporte puntual sin contrato, cableado estructurado y fibra óptica, Wi-Fi y enlaces, telefonía IP, videovigilancia y control de acceso, firewall y VPN, servidores, administración cloud (AWS, Google Cloud y Azure), Linux, sitios web y correo, automatización con inteligencia artificial, y nuestro software LogicERP, facturación electrónica, Fidelia, SmartPOS y SmartShift.
- ¿Cuántos años de experiencia tienen? Fundada en 2004, más de 20 años atendiendo organizaciones como Banreservas, American Airlines, Aerodom, Altice y decenas de empresas medianas.
- ¿Son proveedores del Estado? Sí. Desde 2014 estamos inscritos como MiPYME en el Registro de Proveedores del Estado.
- ¿Atienden sin contrato? Sí. Si aún no es cliente, le ayudamos con una sesión remota o una visita técnica; el presupuesto es gratuito y llega por correo el mismo día laborable.
- ¿Con qué marcas trabajan? Cisco, Ubiquiti, Hikvision, Dahua, Panduit, Siemon, Dell, HP, Eaton, Grandstream, Yealink, 3CX, Issabel, OPNsense, Proxmox, entre otras.
- ¿Ofrecen soporte después de la instalación? Sí. Planes de soporte mensual con visitas, mesa de ayuda y monitoreo, con respuesta remota en 2 horas y presencial en 24, 48 o 96 horas según la gravedad, en horario laboral.
- ¿Cuánto cuesta? Los planes de soporte van desde RD$ 14.000 al mes para empresas de hasta 25 empleados, RD$ 22.000 hasta 50 y RD$ 29.000 hasta 75, sin impuestos; el plan Corporativo se cotiza. Los proyectos se cotizan; lo primero es una evaluación inicial gratuita en su empresa.
- ¿Cómo se contrata? Evaluación gratuita, cotización, propuesta y contrato. El soporte es un contrato mensual; los proyectos llevan anticipo.
- Soy cliente, ¿cómo pido ayuda? Abra un ticket en soporte.tsi.com.do o escriba a ayuda@tsi.com.do.
- ¿Cómo puedo contactarlos? (809) 595-9437 por llamada o WhatsApp, contactenos@tsi.com.do, el formulario del sitio, o @tsidominicana en Instagram y Facebook.